Política de Privacidade
& Termos de Uso

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo — para identificação
• E-mail e telefone/WhatsApp — para contato e envio de cotações
• Cidade/Estado — para identificar operadoras disponíveis na sua região
• Informações sobre saúde — somente quando voluntariamente fornecidas para personalização da cotação (ex.: faixa etária, existência de doenças preexistentes). Esses dados são tratados com sigilo reforçado por serem dados sensíveis conforme a LGPD.
• Mensagens e conversas via WhatsApp ou formulário — para prestação do serviço

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados de cliques e interações (via Google Analytics e Google Ads)

• Prestar o serviço de corretagem — elaborar e enviar cotações de planos de saúde personalizadas
• Entrar em contato — responder dúvidas, enviar propostas e acompanhar o processo de contratação
• Melhorar nosso site e serviços — análise de navegação via Google Analytics
• Exibir anúncios relevantes — campanhas no Google Ads para pessoas que buscam planos de saúde (remarketing e públicos semelhantes)
• Cumprir obrigações legais — quando exigido por lei ou regulamento aplicável
• Combater fraudes e garantir segurança

Não utilizamos seus dados para tomadas de decisão totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):

• Consentimento (Art. 7º, I) — quando você preenche nosso formulário ou nos contata voluntariamente
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestar o serviço de corretagem solicitado
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX) — para análise de métricas de desempenho do site e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando a lei exige o tratamento
• Para dados de saúde (sensíveis) — Art. 11, I e II — somente com consentimento explícito e específico do titular

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Operadoras de planos de saúde — exclusivamente quando você solicitar uma cotação ou contratação, e apenas os dados necessários para tal
• Google LLC — via Google Analytics (análise de tráfego) e Google Ads (publicidade), conforme Política de Privacidade do Google
• Web3Forms — plataforma utilizada para processamento dos formulários de contato
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável

• Comunicação via HTTPS/SSL em todo o site
• Acesso restrito aos dados — somente pessoas autorizadas têm acesso
• Não armazenamos senhas, dados de cartão de crédito ou documentos completos
• Mensagens via WhatsApp Business são protegidas pela criptografia de ponta a ponta da plataforma
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exige a LGPD.

• Dados de leads (contatos não convertidos) — até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes com contrato ativo — durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, por exigência legal (SUSEP/ANS)
• Dados de navegação (Google Analytics) — conforme configuração da ferramenta (padrão: 14 meses)

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Oposição — ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Eliminação — dos dados tratados com base em consentimento
• Informação — sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cmsaudes.com.br ou WhatsApp (11) 92605-4441. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios. Isso significa que:

• O Google pode usar cookies para exibir nossos anúncios para você em outros sites (remarketing)
• Dados como páginas visitadas e conversões são compartilhados com o Google para otimização de campanhas
• O Google Analytics coleta dados anonimizados de navegação para fins estatísticos

Você pode optar por não receber anúncios personalizados do Google acessando: google.com/settings/ads

Saiba mais na Política de publicidade do Google.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará quando a versão mais recente foi publicada.

Em caso de alterações relevantes, notificaremos via e-mail ou aviso em destaque no site. O uso continuado do site após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão.